よくある質問 | 光と影のレグルスHP

よくある質問

  • プレイする前に

    推奨端末
    【Android】
    Android4.0以降
    ・SO-03D
    ・SOL21
    ・SO-01E
    ・SOL22
    ・SOL25
    ・SOL26
    ・402SO
    ・SC-02C
    ・SC-03E
    ・404SC
    ・SH-02E
    ・SH-06E
    ・SHL22
    ・SH-01F
    ・SH-04G
    ・SH-10D
    ・F-10
    ・F-02E
    ・F-06E
    ・F-01F
    ・KYL21
    ・DM-01G
    ・SO-01H
    ・SO-01F
    ・SO-02F
    ・SO-03G
    【iOS】
    iOS7.0以降をインストールした
    ・iPhone5以降
    ・iPad第３世代以降
    ※推奨端末以外からの動作につきましては保証をしておりません。
    　また、プレイデータや、購入されましたジュエルの保証も致しかねますので、あらかじめご了承ください。
    ※正式版としてリリースしているOSに限ります。
    無料で遊ぶ事はできますか？
    「乙女脱出ゲーム　光と影のレグルス～迷宮の王子たち～」は最後まで無料で遊ぶ事が出来ます。
    ゲーム内通貨「ジュエル」を別途料金を支払い、ご購入頂く事で、よりトキメクお話やドキッとくる美麗イラストを見る事ができます。
    「ジュエル」は複数個のパックで販売する有料アイテムとなります。
    ※ゲーム中の通信時に、パケット通信料が別途発生いたします。
    通信環境は必要ですか？
    必要です。
    起動直後に３章分のダウンロードを行います。通信が出来ない場合、遊ぶことが出来ませんのでご注意ください。
    ３章より先のお話を始める場合は、章の途中でダウンロードをして頂くか、またはタイトル画面、左上の“データダウンロード”より、全てのシナリオをダウンロードを行って頂く必要があります。
    ※ダウンロードの際にはWi-Fi環境を推奨しています。
    ※途中で通信環境が切断されるとデータが壊れる可能性がありますので注意して下さい。

  • ゲーム内通貨について

    ジュエルの購入方法がわかりません
    本作ゲーム内の「設定」「オプション」画面からご購入頂けます。

    【iOS】
    クレジットカード、もしくはiTunesカードにてご購入いただけます。
    お支払い方法についてご不明な点がございます場合には、Apple社へのお問い合せをいただけますようお願いいたします。

    【Android】
    Google Playストアで表示される決済方法(クレジットカード・通信会社の利用料金と一緒のお支払・Google Playギフトカードなど）にてご購入いただけます。
    お支払い方法についてご不明な点がございます場合には、Google社へのお問い合せをいただけますようお願いいたします。
    ジュエルの購入に年齢制限はありますか？
    ありません。
    このアプリでは、一人のお客様が購入できるジュエルの数が決まっています。
    必要な全てのジュエルをご購入頂いた後は課金は発生しない仕組みとなっております。
    その為、１ヶ月間で未成年のお客様が購入できる最大金額の制限などは設けておりません。
    ですが、未成年のお客様に関しては必ず保護者の同意を得てから､購入を行うようにしてください｡
    ジュエルの購入制限はありますか？
    「乙女脱出ゲーム　光と影のレグルス～迷宮の王子たち～」ではジュエルが１つ以上入っている「パック」にて販売をしております。
    １度ご購入を頂いたパックは、２回目のご購入はできません。
    全てのエンディングを見る為には最大３６個のジュエルが必要です。
    ご利用方法に応じていくつかパックをご用意しておりますが、ジュエルを３６個全て所有頂いた時点でその他のパックは購入することが出来なくなります。
    ジュエルの有効期限はありますか？
    ジュエルに有効期限はございません。
    ご購入後はお客様のペースでゲームをお楽しみください。
    ジュエルの返品はできますか？
    ゲームの特性上、ジュエルの返品のご対応はできません。
    購入したジュエルが反映されません
    ご購入いただいた「ジュエル」の反映に時間を要する場合がございます。
    一度、アプリの再起動を行っていただいて、反映されるかどうかをお試しください。
    万が一、反映されない状態が続く場合には起動画面の左上にある「リストア」ボタンを押してください。
    ※リストアには通信が必要です。通信環境をご確認の上、行ってください。
    ※ゲーム中の通信時に、パケット通信料が別途発生いたします。

  • ゲーム中に発生した不具合

    通信エラーが発生する
    Wi-Fi環境や通信状態により、ダウンロードが行えない場合がごさいます。
    電波状態をご確認の上、もう一度お試しください。
    ※ダウンロードの際にはWi-Fi環境を推奨しています。
    ※途中で通信環境が切断されるとデータが壊れる可能性がありますので注意してください。
    ゲームの動作が不安定です
    • 推奨端末をご確認ください。ご利用の端末によっては正常に動作しない場合があります。
    • アプリの再起動をお願い致します。
    • ご利用端末のメモリや空き容量の不足により、アプリが正常に動作しないことがあります。空き容量や、メモリに余裕があるかご確認下さい。
    画面のフリーズ／操作が行えない
    • アプリの再起動をお願い致します。
    • それでも改善されない場合は、ご利用端末の再起動をお試し下さい。
    アプリを誤って消してしまいました。セーブデータの復旧はできますか？
    申し訳ありません。アプリの特性上、行えません。
    ただし、再インストールして頂き、起動画面で「リストア」ボタンを押して頂くことでご購入頂いたジュエルは復元頂けます。
    ※リストアには通信が必要です。通信環境をご確認の上、行ってください。
    ※ゲーム中の通信時に、パケット通信料が別途発生いたします。
    ※ダウンロードの際にはWi-Fi環境を推奨しています。
    ※途中で通信環境が切断されるとデータが壊れる可能性がありますので注意してください。
    機種変更を行いました。引継ぎはできますか？
    申し訳ありません。アプリの特性上、セーブデータの引き継ぎを行うことはできません。
    ただし、以前と同じアカウント・ストアからのインストールの場合、起動画面で「リストア」ボタンを押して頂くことでご購入頂いたジュエルを復元頂くことが可能です。
    ※リストアには通信が必要です。通信環境をご確認の上、行ってください。
    ※ゲーム中の通信時に、パケット通信料が別途発生いたします。
    ※別のアカウントまたは、別のストアからインストールされた場合、リストアをされてもジュエルを復元する事はできません。
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